回复: Re: [PerlChina] OTRS ITSM 问题求助

我想，应该是我的数据库连接部分出现问题了。我不知道你用的是什么数据库，我用的是Oracle，你用的是MySQL 吗？我的OTRS在连接Oracle数据库进行部分操作的时候，例如Insert操作，总会出现错误提示。好像说多了''号。

 

2011-09-16

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姓名：刘洪超

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发送时间: 2011-09-16 09:19

主 题: Re: [PerlChina] OTRS ITSM 问题求助

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我在虚拟机里（win2003）也安了最新的 OTRS helpdesk + itsm opm， 通过 web 管理界面安装 itsm opm 包花了蛮长时间，但是安装完后一切正常，是不是你的 itsm 没安装完成？安装完成它有提示的。

2011/9/15 lhcsky2008 <lhcsky2008@gmail.com>

Hi, 各位好！

 

最近刚学习OTRS，我在Win7 下安装了OTRS，同时又安装了 ITSM 的 opm 包。但是当我再次启动Apache访问OTRS的时候，发现OTRS无法正常运行了。显示如下错误：

 

Can't use an undefined value as a HASH reference at Kernel/System/ITSMChange.pm line 2321.

 

具体代码如下：

 

    # get the change states from the general catalog
    my %StateID2Name = %{
      2321 ROW：$Self->{GeneralCatalogObject}->ItemList(
            Class => 'ITSM::ChangeManagement::Change::State',
            )
        };
    我的环境是 Win7 + Apache 2.2 + StrawBerrt Perl + Oracle + OTRS 3+ + ITSM 3+, 请各位帮忙分析一下。非常感谢！

 

2011-09-15

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